Bienvenido a ToursHub. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo ToursHub («nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, comparte y protege la información en relación con nuestros servicios, los cuales conectan a proveedores de tours, actividades y experiencias gastronómicas («Proveedores») con canales de venta y distribución globales para llegar a los viajeros («Viajeros»).

Esta política se aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web, plataforma tecnológica y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, los «Servicios»).

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de tu rol (Proveedor o Viajero) para poder ofrecer y mejorar nuestros Servicios.

a) Información que nos proporcionas directamente:

Para Proveedores de Experiencias: Al registrarte como Proveedor, recopilamos información de tu negocio, que incluye: nombre de la empresa, información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono), dirección fiscal, información de facturación y datos de la cuenta bancaria para procesar los pagos. También recopilamos detalles sobre las experiencias que ofreces.

Para Viajeros: Cuando un Viajero realiza una reserva a través de nuestra red de distribución, procesamos la información necesaria para confirmar y gestionar dicha reserva. Esto incluye: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la reserva (fecha, tour seleccionado) e información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago).

b) Información que recopilamos automáticamente:

Datos de Uso y Técnicos: Cuando interactúas con nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, y datos sobre tu interacción con nuestra plataforma.

Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para operar y personalizar nuestro sitio web, analizar nuestro rendimiento y para fines de marketing.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para operar y mejorar nuestros Servicios:

Crear y gestionar las cuentas de los Proveedores.
Publicar y distribuir las experiencias de los Proveedores a través de nuestra red global.
Procesar reservas para los Viajeros.
Procesar los pagos a los Proveedores de manera segura y puntual.

Para Comunicarnos Contigo:

Enviar confirmaciones de reserva e información importante a los Viajeros.

Enviar comunicaciones administrativas, actualizaciones de servicio y reportes de ventas a los Proveedores.

Responder a tus solicitudes de soporte y preguntas.

Para Seguridad y Cumplimiento Legal:

Prevenir el fraude y actividades maliciosas.

Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Para Marketing y Analítica:

Entender cómo se utilizan nuestros Servicios para poder mejorarlos.

Enviar comunicaciones de marketing (siempre con tu consentimiento previo) sobre nuevos productos, promociones y noticias del sector que puedan ser de tu interés.

3. Con Quién Compartimos su Información

Nuestro modelo de negocio se basa en la conexión. Por ello, compartimos información de manera selectiva y segura con:

Proveedores de Experiencias: Compartimos con el Proveedor correspondiente los datos del Viajero necesarios para que pueda prestar el servicio reservado (ej. nombre del Viajero, número de personas, y contacto si es necesario).

Canales de Venta y Distribución: Compartimos la información de las experiencias (disponibilidad, precio, descripción) con nuestros socios distribuidores como Expedia, Viator, Civitatis, etc., para maximizar tu alcance.

Proveedores de Servicios de Terceros: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago (para transacciones seguras), proveedores de alojamiento en la nube (para almacenar datos), herramientas de análisis y plataformas de marketing por correo electrónico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.

Autoridades Legales: Podremos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ToursHub, nuestros usuarios o el público en general.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Conservación de Datos

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de reporte.

6. Sus Derechos como Titular de los Datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión (al olvido): Solicitar que eliminemos tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales.

Derecho a Oponerse al Tratamiento: Oponerte a que usemos tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política.

7. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que lo hemos hecho, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos:

ToursHub
Piantini
Santo Domingo, República Dominicana
Email: privacidad@tourshub.com