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Última actualización: 3 de septiembre de 2025
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Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Términos y Condiciones”) rigen su relación con todas las compras, servicios y soluciones (el “Servicio”) operados por Tours Hub SAS y sus subsidiarias de propiedad absoluta (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.
1. DEFINICIONES
CUENTA
La Cuenta se refiere a los planes y funciones de Servicio y Uso seleccionados por usted a través de nuestras plataformas tecnologicas.
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Se refiere a nuestra política de uso aceptable, la cual puede cambiar de vez en cuando.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad se refiere a nuestra política de privacidad, la cual puede cambiar de vez en cuando.
2. POLÍTICAS
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Usted cumplirá con la POLÍTICA DE USO ACEPTABLE. En caso de que no cumpla con la POLÍTICA DE USO ACEPTABLE, incluyendo, entre otros, cualquier infracción de derechos de autor, podemos suspender o dar por terminado su acceso al Servicio, además de otros recursos que nosotros, como proveedores, podamos tener por ley o de conformidad con este Acuerdo. Ni este Acuerdo ni la POLÍTICA DE USO ACEPTABLE requieren que tomemos ninguna medida contra usted o cualquier otro cliente por violar la POLÍTICA DE USO ACEPTABLE, pero somos libres de tomar cualquier medida que consideremos apropiada.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Política de Privacidad se aplica únicamente al Servicio y no se aplica a ningún sitio o servicio de terceros vinculado al Servicio, ni recomendado o referido a través del Servicio o por nuestros empleados.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
El Acuerdo de Nivel de Servicio se aplica únicamente al Servicio y no se aplica a ningún sitio o servicio de terceros vinculado al Servicio, ni recomendado o referido a través del Servicio o por nuestros empleados.
3. COMPRAS
Si desea comprar cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio (“Compra”), se le puede solicitar que proporcione cierta información relevante para su Compra, incluyendo, entre otros, su número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su dirección de facturación y su información de envío.
Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal de utilizar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago en relación con cualquier Compra; y que (ii) la información que nos suministra es verdadera, correcta y completa.
Al enviar dicha información, usted nos otorga el derecho de proporcionar la información a terceros con el fin de facilitar la finalización de las Compras.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por ciertos motivos, incluyendo, entre otros: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio del producto o servicio, error en su pedido u otros motivos.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.
4. DISPONIBILIDAD, ERRORES E INEXACTITUDES
Actualizamos constantemente nuestras ofertas de productos y servicios en el Servicio. Los productos o servicios disponibles en nuestro Servicio pueden tener precios incorrectos, estar descritos de forma inexacta o no estar disponibles, y podemos experimentar retrasos en la actualización de la información en el Servicio y en nuestra publicidad en otros sitios web.
No podemos garantizar y no garantizamos la exactitud o integridad de ninguna información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y de corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.
5. CONCURSOS, SORTEOS Y PROMOCIONES
Cualquier concurso, sorteo u otras promociones (colectivamente, “Promociones”) disponibles a través del Servicio pueden estar regidos por reglas independientes de estos Términos. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas aplicables, así como nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos, se aplicarán las reglas de la Promoción.
6. SUSCRIPCIONES
Algunas partes del Servicio se facturan mediante suscripción (“Suscripción(es)”). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica (“Ciclo de Facturación”). Los ciclos de facturación se establecen de forma mensual o anual, según el tipo de plan de suscripción que seleccione al adquirir una Suscripción.
Al final de cada Ciclo de Facturación, su Suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que usted la cancele o Tours Hub SAS la cancele. Puede cancelar la renovación de su Suscripción poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de Tours Hub SAS.
Se requiere un método de pago válido, incluida una tarjeta de crédito, para procesar el pago de su Suscripción. Usted deberá proporcionar a Tours Hub SAS información de facturación precisa y completa, que incluya nombre completo, dirección, estado, código postal, número de teléfono e información de un método de pago válido. Al enviar dicha información de pago, usted autoriza automáticamente a Tours Hub SAS a cargar todas las tarifas de Suscripción incurridas a través de su cuenta a cualquiera de dichos instrumentos de pago.
En caso de que la facturación automática no se produzca por cualquier motivo, Tours Hub SAS emitirá una factura electrónica indicando que debe proceder manualmente, dentro de una fecha límite determinada, con el pago total correspondiente al periodo de facturación indicado en la factura.
7. CAMBIOS EN LAS TARIFAS
Tours Hub SAS, a su entera discreción y en cualquier momento, puede modificar las tarifas de suscripción para las Suscripciones. Cualquier cambio en la tarifa de suscripción entrará en vigor al final del Ciclo de Facturación vigente en ese momento.
Tours Hub SAS le proporcionará un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de suscripción para darle la oportunidad de cancelar su Suscripción antes de que dicho cambio entre en vigor.
El uso continuado del Servicio después de que el cambio en la tarifa de suscripción entre en vigor constituye su acuerdo de pagar el importe de la tarifa de suscripción modificada.
8. REEMBOLSOS
Excepto cuando lo exija la ley, las tarifas de Suscripción pagadas no son reembolsables.
9. CONTENIDO
Nuestro Servicio le permite publicar, enlazar, almacenar, compartir y poner a disposición de otro modo cierta información, texto, gráficos, vídeos u otro material (“Contenido”). Usted es responsable del Contenido que publica en el Servicio, incluida su legalidad, fiabilidad y adecuación.
Al publicar Contenido en el Servicio, usted nos otorga el derecho y la licencia para usar, modificar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido en y a través del Servicio. Usted conserva todos sus derechos sobre cualquier Contenido que envíe, publique o muestre en el Servicio o a través de él, y es responsable de proteger esos derechos. Usted acepta que esta licencia incluye el derecho para nosotros de poner su Contenido a disposición de otros usuarios del Servicio, quienes también pueden usar su Contenido sujeto a estos Términos.
Usted declara y garantiza que: (i) el Contenido es suyo (es de su propiedad) o tiene el derecho de usarlo y otorgarnos los derechos y la licencia según lo dispuesto en estos Términos, y (ii) la publicación de su Contenido en el Servicio o a través de él no viola los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona.
10. CUENTAS
Cuando crea una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información que sea precisa, completa y actual en todo momento. No hacerlo constituye un incumplimiento de los Términos, lo que puede dar lugar a la terminación inmediata de su cuenta en nuestro Servicio.
Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña, ya sea que su contraseña sea para nuestro Servicio o para un servicio de terceros.
Usted acepta no revelar su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Servicio y su contenido original (excluyendo el Contenido proporcionado por los usuarios), las características y la funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Tous Hub SAS y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto de Colombia como de países extranjeros. Nuestras marcas comerciales e imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Tours Hub SAS.
12. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Tours Hub SAS.
Tours Hub SAS no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. Además, usted reconoce y acepta que Tours Hub SAS no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.
Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.
13. TERMINACIÓN
Podemos rescindir o suspender su cuenta de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si usted incumple los Términos.
Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta, simplemente puede dejar de utilizar el Servicio.
14. GARANTÍAS
Usted garantiza:
Que se ha identificado con precisión a través de su Cuenta y mantendrá la exactitud de dicha identificación; y
Que es una corporación u otra entidad comercial autorizada para realizar negocios de acuerdo con la ley aplicable o un individuo de 18 años o más.
Derecho a realizar negocios
Tanto usted como nosotros garantizamos que tenemos pleno derecho y autoridad para entrar, ejecutar y cumplir con nuestras obligaciones bajo este Acuerdo y que ninguna reclamación o litigio pendiente o amenazado conocido por la parte tendría un impacto material adverso en su capacidad para cumplir con lo requerido por este Acuerdo.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso Tours Hub SAS, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o utilizar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, independientemente de si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños, e incluso si se determina que un remedio establecido en este documento ha fallado en su propósito esencial.
16. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución.
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17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para los acuerdos con Tours Hub SAS, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. La jurisdicción exclusiva para cualquier disputa que surja de este Acuerdo o en relación con él será la de los tribunales colombiano. La jurisdicción para las disputas derivadas de este acuerdo es la ubicación de Tours Hub SAS en Bogotá (Colombia).
Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio y sustituyen cualquier acuerdo anterior que pudiéramos haber tenido entre nosotros con respecto al Servicio.
Se excluye expresamente la aplicación de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
18. CAMBIOS
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción.
Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que esas revisiones se vuelvan efectivas, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, deje de utilizar el Servicio.
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